ソフトウェアにトラブルが起きた場合の対処方法や操作方法についてのご質問などは、電話・FAX・E-Mailを利用してサポートさせていただきます。※受付時間　9：00～18：00（土･日･祝日を除く）

食事摂取基準や食品成分表の改訂、Microsoft Officeなどのバージョンアップの際、バージョンアップ版CDと バージョンアップのポイントを記載した冊子を無料でお送りします。※保守契約に未加入の場合でも、インターネットからのダウンロードによるバージョンアップは無料です。
※メジャーバージョンアップの際は特別優待価格（通常のアップグレード価格の50%OFF）で購入することができます。

保守契約対象商品を追加で購入される場合、定価の30％OFFで購入できます。

ソフトの操作方法について基礎から学びたい方、用途や目的に応じたデータの有効活用法などを習得したいという方のためのセミナーに無料で参加することができます。 ※2011年 東京・大阪で開催予定

ソフトウェアご購入時に保守契約にご加入いただいた場合、リモートを利用して、インストール方法やデータの共有 方法などの環境構築や、操作説明を行います。※実施時間：約2時間

ソフトウェアにトラブルが起きた場合の対処方法や操作説明の際に、リモートにてサポートさせていただきます。電話で伝えにくい内容でもすぐに現状を把握できますので、問題解決までの時間を短縮できます。電話とインターネット (光/ADSL)環境にあるお客様は、全国どこでもサポート可能です。※受付時間　9：00～18：00（土･日･祝日を除く）

リモートを利用し、お客様に代わってデータのバックアップ作業を行います。パソコンやソフトウェアにトラブルが発生し、万が一蓄積したデータが消えてしまっても、バックアップデータがあればバックアップをとった時点までデータを復旧することでき、被害を最小限に抑えることができます。
※バックアップの頻度は、３ヶ月に１度。※バックアップデータを保存するUSBメモリ付き。

リモートメンテナンスができない場合、センドバック方式にてパソコンを無料で診断します。スタンダードコースは年1回、プレミアムコースは年3回まで弊社で往復送料を負担いたします。※エコノミーコースでセンドバックメンテナンスを利用したい方、スタンダードコース・プレミアムコースをご利用の方で年1回・年3回以上サービスをご利用になりたい場合、往復送料実費負担となります。
※センドバックメンテナンスは、ソフトウェアの状態を診断するものであり、パソコンを修理するものではありませんのでご了承下さい。

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